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Nossa loja visa garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos hospitalares adquiridos. Por isso, criamos uma política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e alinhada às necessidades de nossos clientes.

Condições para Troca ou Devolução

1. 
   

   Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, no caso de desistência, ou em até 30 dias corridos para itens com defeito.

   
   


2. 
   

   Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Produtos hospitalares que apresentem indícios de uso não serão aceitos por questões de higiene e segurança.

   
   


3. 
   

   Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a substituição por outro igual ou o reembolso do valor pago. É importante que o defeito seja comunicado imediatamente após ser percebido.

   
   


4. 
   

   Erro na Entrega: Se for constatado erro na entrega (produto incorreto, quantidade errada ou item diferente do solicitado), faremos a substituição sem custo adicional para o cliente.

   
   


5. 
   

   Procedimento de Troca ou Devolução: Para iniciar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos (se necessário). Após a aprovação, forneceremos as orientações para devolução.

   
   

Reembolso

Nos casos de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise das condições do produto. O prazo para o reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra.

Informações Importantes

• Produtos perecíveis, como medicamentos e itens de higiene, não poderão ser devolvidos após o uso.


• Não aceitaremos devoluções de produtos fora das condições mencionadas acima.

Nossa equipe está à disposição para auxiliar em caso de dúvidas e para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.